Каталог

Политика возврата средств

Платформы Pobeda-online.pro

Дата вступления в силу: 29.04.2026

Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств при использовании платформы Pobeda-online.pro (далее — «Платформа»).

1. Общие положения

1.1. Платформа предоставляет Пользователям техническую возможность взаимодействия и заключения сделок между Продавцами и Покупателями.

1.2. Все расчёты по сделкам могут осуществляться с использованием номинального счёта, открытого в кредитной организации (банке).

1.3. Денежные средства, поступающие на номинальный счёт:

не являются собственностью Оператора;
учитываются в пользу соответствующих Пользователей (бенефициаров);
распределяются кредитной организацией в установленном порядке.

1.4. Оператор не является стороной сделок и не осуществляет расчёты между Пользователями.

2. Возврат средств за услуги Платформы

2.1. Возврат денежных средств за услуги Платформы (включая подписку) возможен только:

при технической невозможности использования Платформы по вине Оператора;
при ошибочном списании денежных средств.

2.2. Обращение направляется на:
pobeda-online-pro@yandex.ru
в течение 7 (семи) календарных дней.

2.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.

3. Порядок исполнения сделки и удержания денежных средств

3.1. После оплаты Покупателем денежные средства резервируются на номинальном счёте до момента выполнения условий сделки.

3.2. Перечисление денежных средств Продавцу осуществляется при наступлении одного из условий:

подтверждение Покупателем получения товара;
отсутствие претензий в течение установленного срока;
истечение срока, предусмотренного правилами Платформы.

3.3. Срок подтверждения получения товара устанавливается Платформой и может составлять от 24 часов до 5 календарных дней с момента предполагаемой доставки.

4. Возврат денежных средств по сделкам

4.1. Покупатель вправе инициировать возврат денежных средств в случае:

непоставки товара;
поставки товара не в полном объёме;
существенного несоответствия условиям сделки.

4.2. Возврат возможен только до момента перечисления денежных средств Продавцу.

4.3. Для инициирования возврата Покупатель обязан направить обращение через Платформу с указанием причины и, при необходимости, подтверждающих материалов.

5. Порядок рассмотрения споров (диспут)

5.1. В случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем стороны обязаны использовать функционал Платформы для его урегулирования.

5.2. Оператор обеспечивает техническую возможность рассмотрения спора и вправе:

запросить дополнительные документы и информацию;
ограничить выплату средств до завершения рассмотрения;
принять решение на основании предоставленных данных.

5.3. Срок рассмотрения спора может составлять до 10 (десяти) рабочих дней.

5.4. По результатам рассмотрения может быть принято решение:

о перечислении денежных средств Продавцу;
о возврате денежных средств Покупателю;
о частичном возврате.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется кредитной организацией (банком) с номинального счёта.

6.2. Оператор не осуществляет возврат денежных средств и не распоряжается ими.

6.3. Срок возврата определяется правилами кредитной организации.

7. Особые условия

7.1. Все расчёты и возвраты денежных средств по сделкам, заключённым с использованием Платформы, должны осуществляться с использованием функционала Платформы.

7.2. Пользователям запрещается осуществлять расчёты и возвраты по таким сделкам вне Платформы, если иное прямо не предусмотрено её функционалом.

7.3. В случае, если денежные средства уже были перечислены Продавцу, возврат денежных средств может осуществляться Продавцом в пользу Покупателя, при этом такой возврат подлежит обязательному отражению и фиксации через Платформу.

7.4. Оператор не участвует в расчетах между Пользователями и не осуществляет возврат денежных средств, обеспечивая исключительно техническую возможность фиксации, учёта и сопровождения соответствующих операций.

7.5. Нарушение порядка расчетов, установленного настоящей Политикой, может являться основанием для ограничения доступа к Платформе.

7.6. Пользователи соглашаются, что Оператор:

не гарантирует результат сделки;
не несёт ответственности за действия сторон;
действует исключительно как технический посредник.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

8.2. Актуальная версия размещается на Платформе.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель
Клеймёнова Екатерина Анатольевна
ИНН: 380505498588
ОГРНИП: 325237500577080

Электронная почта:
pobeda-online-pro@yandex.ru